Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – HUTA STUDIO
En HUTA Studio trabajamos para que recibas tus productos con la misma dedicación y cuidado con los que fueron creados.
Envíos nacionales (España peninsular):
  • Tiempo de preparación: 1 a 3 días hábiles.
  • Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles desde el envío.
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 45 €.
  • Coste de envío: desde 3,99 € (dependiendo del peso y destino).
Islas Canarias:

Tiempo estimado de entrega (Islas Canarias): 5 a 7 días hábiles desde el envío.

Envío gratuito en pedidos superiores a 70 €.

IMPORTANTE: Los envíos a Canarias se realizan mediante Correos. Por políticas de Correos y requisitos de registro aduanero, es necesario indicar un número de documento de identidad del destinatario (DNI, NIE o pasaporte). Este dato se solicita únicamente para garantizar que el paquete pueda tramitarse correctamente y llegue sin inconvenientes.

Seguimiento del pedido:
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu paquete.
Retrasos o problemas en la entrega:
Si hay algún retraso o problema con la entrega, contáctanos lo antes posible en contacto@huta.es y lo resolveremos contigo.
Cambio de dirección
Si cometiste un error en la dirección de envío, escríbenos lo antes posible a: contacto@huta.es. Si el pedido aún no ha sido enviado, podremos actualizar la dirección sin problema.
Si ya ha sido despachado, deberás contactar con la empresa de mensajería para solicitar la reprogramación o redirección, si su política lo permite.
Problemas con el envío
Si tu paquete se retrasa, aparece como entregado sin haberlo recibido, o llega en mal estado:
  1. Escríbenos inmediatamente con tu número de pedido y una descripción del problema.
  2. Si se trata de daños en el paquete, agradecemos que adjuntes fotos claras del estado del paquete y del producto.
  3. En casos justificados, gestionaremos una reposición o reembolso según corresponda.
Paquetes rechazados o no reclamados
Si el paquete es rechazado en el momento de la entrega o no es recogido en el punto de entrega dentro del plazo establecido, el mismo será devuelto a nuestro taller.
  • En estos casos, el cliente asumirá el coste del segundo envío, así como los posibles cargos de retorno aplicados por la empresa de mensajería.
  • No se realizarán reembolsos por pedidos no reclamados o rechazados sin causa justificada.
Cualquier duda o incidencia
Estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a: contacto@huta.es
Nos comprometemos a darte una respuesta en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
Atte: Nicoll - Huta Studio.